Гуманітарні принципи

У своїй роботі ми спираємося на гуманітарні принципи, які є універсальною етичною основою для надання гуманітарної допомоги. Ці принципи гарантують, що наша підтримка ґрунтується на реальних потребах, є неупередженою та заснованою на повазі до прав і гідності кожної людини.

Гуманність

Ми працюємо, щоб запобігати та полегшувати людські страждання, де б вони не траплялися. Ми захищаємо життя і здоров’я, а також забезпечуємо повагу до людської гідності.

Нейтралітет

Ми не стаємо на чийсь бік у конфліктах і не беремо участі в суперечках політичного, расового, релігійного чи ідеологічного характеру.

Неупередженість

Ми надаємо допомогу виключно на основі потреб, надаючи пріоритет найбільш нагальним випадкам, без жодної дискримінації.

Незалежність

Ми діємо незалежно від політичних, економічних, військових чи інших не гуманітарних цілей.

Стандарти та запобіжні заходи

Estonian Refugee Council

Кодекс поведінки

Наш Кодекс поведінки є чітким відображенням наших цінностей, обов’язків та етичних зобов’язань. Він слугує обов'язковою угодою щодо дотримання цих стандартів – як перед громадами, яким ми допомагаємо, так і всередині нашої організації. Кодекс визначає правила поведінки для всіх працівників, волонтерів і партнерів, незалежно від місця їхньої роботи.

Кожен співробітник проходить обов’язкове навчання з Кодексу поведінки та підписує його як частину трудового договору. Ми вимагаємо від себе та один від одного неухильного дотримання цих стандартів у будь-який час.
Estonian Refugee Council

Зворотний зв’язок і скарги

Ми визнаємо, що попри всі наші зусилля, помилки можуть траплятися. Саме тому ми створили Механізм подання скарг та зворотного зв'язку. Це безпечний, конфіденційний і доступний спосіб для будь-кого висловити занепокоєння, повідомити про неправомірні дії, звернутися по інформацію або надати пропозиції щодо покращення нашої роботи.

Надати зворотний зв’язок / подати скаргу