Консультації відбуваються щодня з 10.00 до 17.00 у Таллінні (Вамбола 6, Естонська рада допомоги біженцям). Обов‘язковою є попередня реєстрація.Для біженців та людей, які їм допомагають відкрита телефонна лінія +37258811311 (по робочих днях з понеділка по п‘ятницю з 10.00 до 17.00), можна зв’язатися по-емайлу counselling@pagulasabi.ee. Також можна отримати консультацію у месенджерах: вайбер, ватсап та телеграм +37254640007.